Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PENTAPRISMA, C.A.
 

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar pentaprismaca.com, el USUARIO acepta irrevocablemente estos Términos y Condiciones en su totalidad. La Empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos sin previo aviso, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO revisarlos periódicamente.

2. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios y productos ofrecidos están disponibles únicamente para mayores de 18 años con capacidad jurídica plena. La Empresa podrá requerir verificación de identidad en cualquier momento.

3. CONDICIONES COMERCIALES

3.1. Precios y Promociones

  • Todos los precios incluyen IVA (cuando aplique) pero EXCLUYEN:

  • Costos de envío, manejo, seguros o impuestos de importación.

  • Comisiones de pasarelas de pago (3-5% adicional en pagos internacionales).

  • Las promociones tienen cupos limitados y no son acumulables.

3.2. Proceso de Compra

  • La confirmación del pedido NO constituye aceptación de la venta. La Empresa podrá CANCELAR órdenes por:

  • Errores en precios/publicación (Art. 64 LOPCYMAT).

  • Sospecha de fraude (según política interna).

  • Falta de inventario (sin obligación de reposición).

3.3. Pagos

  • Métodos aceptados: Transferencias bancarias (VEF/USD), criptomonedas (USDT/BTC) y tarjetas internacionales (con recargo del 5%).

  • Condición irrevocable: Los pagos NO son reembolsables una vez procesados, salvo cancelación expresa por la Empresa.

4. POLÍTICA DE ENTREGAS

4.1. Responsabilidad del Cliente

  • El USUARIO debe:

  • Verificar la compatibilidad técnica de los productos ANTES de comprar.

  • Contratar y pagar directamente el servicio de envío (la Empresa solo actúa como intermediario en la coordinación).

4.2. Exclusiones de Responsabilidad

La Empresa NO garantiza:

  • Tiempos exactos de entrega (por factores externos como clima, huelgas o retenciones aduanales).

  • Daños físicos durante el transporte (el USUARIO debe reclamar directamente al transportista).

  • Pérdidas por datos de envío incorrectos proporcionados por el USUARIO.

5. GARANTÍAS LIMITADAS

5.1. Cobertura

  • Exclusivamente para defectos de fábrica NO causados por:

  • Manipulación inadecuada (caídas, exposición a líquidos, etc.).

  • Modificaciones no autorizadas.

  • Período máximo: 30 días naturales desde la recepción (para productos nacionales) o 15 días (importados).

5.2. Proceso de Reclamo

  • Requisitos excluyentes:

  1. Video unboxing que muestre el defecto (enviado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción).

  2. Factura original y etiquetas de garantía intactas.

  • La Empresa podrá optar por:

  • Reparación (tiempo estimado: 60-90 días hábiles).

  • Reemplazo (sujeto a disponibilidad).

  • Crédito en cuenta (por el valor depreciado del producto).

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • NO aplican para:

  • Productos abiertos o con sellos violados.

  • Artículos marcados como "NO RETORNABLES" (ofertas especiales, liquidaciones).

  • Reembolsos parciales: Máximo del 50% del valor si el producto presenta daños menores no cubiertos por garantía.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los contenidos de pentaprismaca.com (fotos, descripciones, diseños) son propiedad exclusiva de la Empresa. Queda PROHIBIDO:

  • Scrapeo de datos (Art. 13 Ley de Derecho de Autor).

  • Reventa no autorizada (política de MAP aplicada rigurosamente).

8. LIMITACIÓN EXTENDIDA DE RESPONSABILIDAD

En NINGÚN caso la Empresa será responsable por:

  • Daños emergentes, lucro cesante o perjuicios morales.

  • Fallas en productos de terceros (ej: baterías, accesorios no originales).

  • Vulneraciones de seguridad informática (phishing, hacking) aunque ocurran en nuestros sistemas.

9. JURISDICCIÓN Y ARBITRAJE

  • Foro competente: Tribunales Ordinarios de [Caracas], Venezuela, con exclusión expresa de cualquier otra jurisdicción.

  • Multas procesales: El USUARIO que inicie acciones legales infundadas pagará el 20% del valor reclamado como indemnización por daños y perjuicios.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por:

  • Ley de Protección al Consumidor (SOLO cuando no contradiga estas cláusulas).

  • Código de Comercio venezolano.

  • Convención de Viena sobre Compraventa Internacional (para transacciones cross-border).

ACLARATORIA FINAL
 "PENTAPRISMA, C.A. opera como MERA INTERMEDIARIA entre fabricantes y clientes. El USUARIO reconoce que toda la información técnica proviene directamente de los fabricantes y exime a la Empresa de responsabilidad por inexactitudes."

Fecha de entrada en vigor: [29/03/2025]
 Última revisión: [29/03/2025]

Para consultas legales: legal@pentaprismaca.com